“拖了一個多月，廠家始終讓我再等等，真不知道要等到什么時候。”市民盛先生被一臺小小的自來水過濾器煩惱了近兩個月。儲水桶的龍頭壞了需要維修，而當時上門推銷的業務員卻聯系不上，廠家又不能給出解決問題的具體時間。
今年8月底，盛先生經營的小店內來了一名男子，他自稱是上海藍雀牌飲水機推銷員，上門推銷自來水過濾器。經介紹后，盛先生覺得，產品看上去很正規，就以800元人民幣買下了這臺過濾器?？傻诙?，過濾器儲水小桶上面的開關龍頭就壞了，水儲滿后會直接往外滲。盛先生說，他當時就聯系了那位推銷員，可他來修了兩次都沒有修好，后來再打他的手機就不通了。盛先生無奈之下，按照說明書上提供的廠家電話打了過去，廠家說這個過濾器是另一廠家為他們生產的配套產品，如需維修，可以把產品郵寄過去，他們聯系生產廠家予以維修。盛先生本以為這樣就能解決問題了，但自9月14日寄出之日起，直到現在廠家也沒能給個準確答復，只是說等修好了再說。
根據盛先生提供的聯系方式，記者分別撥打了推銷員的手機號（132××××6092）和固定電話（4289×××），語音提示手機已欠費停機，固定電話的號碼根本不存在。記者隨后聯系了上海藍雀純凈水設備有限公司，客服部的陳小姐說，如果是機器本身的質量問題，生產廠家給予調換后轉交給他們再寄回，如果不能維修，生產廠家也會給出書面說明通過他們轉寄給消費者。
盛先生很不解：很簡單的一件事情怎么就拖了這么久呢？無限止地等下去實在讓人著急煩惱。記者就此咨詢了合肥市消協投訴咨詢部的趙主任，趙主任說，對于上門推銷的商品，消費者應慎重，最好不要購買，一旦出現問題，因為沒有信譽保障，消費者很難維護自身合法權益。盛先生的情況，如果是廠家一直拖延時間，需要通過聯系上海消費者委員會督促廠家盡快解決。